Centru de suport ReVino

Ai nevoie de ajutor?

Găsește rapid răspunsuri despre ReVino.

Răspunsuri pentru munca de zi cu zi.

Ghidurile acoperă panoul afacerii, meniul digital, importurile, WhatsApp, campaniile, scannerul, locațiile, facturarea, instalarea și REVBot.

91 întrebări
23 articole
32 zone acoperite

Pentru Afaceri

Panou, campanii, meniu digital, WhatsApp, locații, QR și administrare.

Pentru Membri

Card digital, progres, recompense, cluburi și notificări.

Pentru Angajați

Scanner, confirmări, Oferte Flash, istoric și notițe de echipă.

Facturare

Pachete, perioadă gratuită, checkout Stripe și administrarea abonamentului.

Probleme Tehnice

Autentificare, PWA/TWA, offline, notificări, scanare și REVBot.

91 întrebări
23 articole

Articole recomandate

Se afișează 8 din 23 ghiduri pentru zonele disponibile în ReVino.

Configurarea primei campanii

Creează o campanie pe vizite sau puncte și verific-o în Scanner.

Pentru Afaceri
  1. 1.Deschide Campanii și apasă Creează campanie.
  2. 2.Alege tipul, valoarea acordată, pragul și recompensa.
  3. 3.Salvează și verifică dacă este activă.
Deschide zona relevantă

Scanarea unui membru

Identifică membrul corect și confirmă acțiunea în siguranță.

Pentru Angajați
  1. 1.Deschide Scanner și permite camera.
  2. 2.Scanează QR-ul din Cardul meu.
  3. 3.Verifică membrul și locația activă.
Deschide zona relevantă

Gestionarea recompenselor

Verifică pragul și folosește recompensa eligibilă o singură dată.

Pentru Angajați
  1. 1.Scanează membrul.
  2. 2.Verifică recompensa disponibilă.
  3. 3.Confirmă folosirea în fața membrului.
Deschide zona relevantă

Adăugarea unui angajat sau manager

Generează o invitație securizată pentru rolul potrivit.

Pentru Afaceri
  1. 1.Deschide Angajați.
  2. 2.Introdu emailul și alege rolul.
  3. 3.Trimite linkul generat colegului.
Deschide zona relevantă

Utilizarea notițelor de echipă

Păstrează informațiile de tură separat de datele publice.

Pentru Angajați
  1. 1.Creează o notă scurtă.
  2. 2.Fixeaz-o dacă este importantă pentru tură.
  3. 3.Marcheaz-o rezolvată când acțiunea s-a încheiat.
Deschide zona relevantă

Configurarea profilului clubului

Actualizează identitatea și informațiile publice ale locației.

Pentru Afaceri
  1. 1.Completează numele, categoria și adresa.
  2. 2.Adaugă descrierea și oferta curentă.
  3. 3.Încarcă logo și imagine cover.
Deschide zona relevantă

Promovarea clubului cu QR

Folosește QR-ul public permanent și materialele potrivite pentru tipar.

Pentru Afaceri
  1. 1.Deschide Materiale de promovare.
  2. 2.Verifică profilul public.
  3. 3.Descarcă PNG, SVG sau PDF.
Deschide zona relevantă

Crearea și aplicarea Ofertelor Flash

Configurează o reducere scurtă și verifică eligibilitatea în Scanner.

Pentru Afaceri
  1. 1.Creează oferta cu procent și interval.
  2. 2.Verifică limita săptămânală.
  3. 3.Lasă echipa să scaneze membrul.
Deschide zona relevantă

Întrebări frecvente

Se afișează 40 din 91 răspunsuri despre funcțiile disponibile.

Cum creez o campanie nouă?+

Deschide Campanii, apasă Creează campanie și completează tipul, valoarea acordată, pragul și recompensa. Doar proprietarul sau managerul poate salva campania.

Campanii
Care este diferența dintre campaniile pe vizite și cele pe puncte?+

Vizitele acordă de regulă o unitate la fiecare confirmare. Punctele permit valori diferite și sunt potrivite când progresul depinde de cumpărătură.

Campanii
Scanner
Pot edita o campanie după creare?+

Da. În Campanii, deschide Editează și modifică detaliile necesare. Verifică pragul și valoarea acordată înainte de salvare.

Campanii
Cum opresc temporar o campanie?+

Folosește Pune pe pauză din Campanii. Campania nu mai poate primi progres în Scanner până când o reactivezi.

Campanii
Scanner
Unde văd progresul membrilor?+

Deschide Membri. Vezi progresul total, ultima activitate, recompensele disponibile și situația fiecărei campanii.

Membri
Ce este Activitate client?+

Este zona de retenție care evidențiază membri VIP, recompense gata, reveniri și acțiuni recomandate pentru echipă.

Panoul afacerii
Membri
Ce fac acțiunile din Activitate client?+

Înregistrează intervenții de retenție, precum o surpriză, o revenire sau recunoașterea unui membru VIP. Nu acordă automat puncte ori recompense.

Panoul afacerii
Membri
Scanner
Ce statistici apar în Panoul afacerii?+

Panoul rezumă membrii activi, progresul de azi și din luna curentă, recompensele folosite, activitatea echipei și ritmul recent.

Panoul afacerii
Unde verific progresul și recompensele folosite?+

Deschide Istoric. Poți căuta după context și filtra separat progresul acordat și recompensele folosite.

Istoric
Cum modific profilul public al clubului?+

În Setări poți actualiza numele, categoria, adresa, descrierea, oferta curentă, logo-ul, imaginea cover și linkurile publice.

Setări
Cum adaug linkul pentru recenzii Google?+

Completează Link pentru recenzii Google în Setări și salvează. Linkul apare apoi în profilul public al clubului.

Setări
Profilul clubului
Unde configurez Instagram, Facebook, site-ul și telefonul?+

Adaugă linkurile și telefonul în Setări. Ele sunt publice și apar în profilul clubului.

Setări
Profil public al clubului
Ce este QR-ul clubului?+

Este QR-ul public al locației. Clienții îl scanează de pe afiș, meniu sau suportul de masă pentru a deschide profilul clubului și a intra în program.

Materiale QR
Profil public al clubului
Care este diferența dintre QR-ul membrului și QR-ul clubului?+

QR-ul clubului este public și atrage oameni către profil. QR-ul membrului este personal și este scanat de echipă în Scanner pentru progres și recompense.

Materiale QR
Scanner
Cardul meu
Se schimbă QR-ul clubului?+

Nu în utilizarea normală. QR-ul este permanent pentru locația respectivă. Dacă materialul nu funcționează, descarcă din nou fișierul și verifică profilul public înainte de tipar.

Materiale QR
Ce văd când scanez QR-ul clubului?+

Se deschide profilul public al locației, cu descriere, campanii, Oferta Flash activă, meniu digital și linkurile configurate. Te poți autentifica pentru a intra în club.

Panoul afacerii
Intrare membru
Ce materiale de promovare sunt incluse?+

Pachetul afișează numărul de panouri și mini display-uri incluse. Din Panoul afacerii poți descărca oricând QR-ul în PNG, SVG sau PDF.

Pagina principală
Materiale QR
Ce sunt Ofertele Flash?+

Sunt reduceri procentuale scurte, separate de campaniile de fidelizare, folosite în intervale stabilite de afacere.

Oferte Flash
Scanner
Cum creez o Ofertă Flash?+

Deschide Oferte Flash și completează titlul, reducerea, data și intervalul. Procentul este între 1% și 50%, iar durata maximă este de 6 ore.

Oferte Flash
Câte Oferte Flash pot crea pe săptămână?+

Fondatori include 1 Ofertă Flash / săptămână, Pro include 3 Oferte Flash / săptămână și Ultra permite Oferte Flash nelimitate. Limita este verificată când salvezi oferta.

Oferte Flash
Checkout și facturare
Când este un membru eligibil pentru o Ofertă Flash?+

Oferta trebuie să fie activă, membrul să fi intrat în club cu cel puțin 24 de ore înainte de start și să nu o fi folosit deja.

Scanner
Oferte Flash
Cum aplic o Ofertă Flash la casă?+

Scanează membrul, verifică eticheta Eligibil și apasă Aplică reducerea. Confirmă reducerea în ReVino înainte să finalizezi comanda la casă.

Scanner
Unde văd Ofertele Flash?+

Oferta activă apare în profilul public și în profilul clubului din contul de membru. Eligibilitatea finală este verificată în Scanner.

Profilul clubului
Notificări
Cum descarc QR-ul pentru tipar?+

În Panoul afacerii, la Materiale de promovare, poți copia linkul sau descărca PNG, SVG și PDF. Pentru tipar mare, folosește SVG sau PDF.

Materiale QR
Ce imagini pot încărca pentru profil?+

În Setări poți încărca logo și imagine cover în JPG, PNG sau WEBP. Fișierele trebuie să respecte limita afișată în formular.

Setări
Ce categorie aleg pentru afacere?+

Alege categoria care descrie cel mai bine locația, precum Cafenea, Restaurant, Salon, Frizerie, Fitness, Retail, Clinică / wellness sau Servicii locale.

Setări
De ce sunt mascate numele și emailurile membrilor?+

ReVino afișează doar datele necesare activității zilnice. Progresul și recompensele rămân vizibile, fără expunerea inutilă a datelor personale.

Membri
Cum găsesc membrii cu recompense sau risc de pierdere?+

În Membri folosește filtrele Recompense gata, De readus și VIP. Căutarea folosește contextul operațional disponibil.

Membri
Cum funcționează locațiile multiple?+

Fondatori include 1 locație, Pro include 2 locații și Ultra include până la 5 locații. Fiecare locație are profil public, QR, campanii, echipă, membri și istoric separate.

Locații
Checkout și facturare
Cum schimb locația pe care o administrez?+

Deschide Locații și apasă Administrează lângă punctul dorit. Panoul și toate acțiunile business vor folosi apoi locația activă.

Locații
Cum adaug o locație nouă?+

Proprietarul sau managerul poate crea locații. În Locații completează numele, categoria și adresa; noua locație primește QR propriu și devine activă.

Locații
Datele se combină între locații?+

Rezumatul de brand agregă indicatorii, dar campaniile, echipa, membrii, meniul și istoricul se administrează separat pentru locația activă.

Locații
Panoul afacerii
Pot testa ReVino fără cont?+

Da. Demo-ul public include experiența de membru, panoul business, scannerul și meniurile demonstrative. Modificările demo nu afectează date reale.

Demo public
Demo business
Demo membru
Cum creez meniul digital?+

Deschide Meniu digital. Poți adăuga manual categorii și produse sau poți importa un fișier CSV.

Meniu digital
Cum organizez produsele și categoriile?+

Folosește filele Produse și Categorii. Poți edita numele, descrierea, prețul, disponibilitatea, eticheta, imaginea și ordinea de afișare.

Meniu digital
Cum public sau ascund meniul?+

În Setări meniu activează sau oprește Meniu public activ, apoi salvează. Previzualizarea îți arată rezultatul înainte să deschizi profilul public.

Meniu digital
Profil public al clubului
Cum adaug imagini produselor?+

În editorul produsului poți încărca JPG, PNG sau WEBP ori folosi un URL http/https. Dacă nu adaugi imagine, poți folosi placeholderul categoriei.

Meniu digital
Cum import un meniu CSV?+

În Importă meniu descarcă modelul, încarcă fișierul CSV în format UTF-8 și verifică maparea și fiecare rând. Importă numai după ce erorile sunt rezolvate.

Meniu digital
Ce fac modurile Adaugă, Actualizează și Înlocuiește?+

Adaugă păstrează meniul și introduce rânduri noi. Actualizează potrivește categoria și produsul. Înlocuiește șterge structura curentă și folosește doar importul.

Meniu digital
Cum activez comenzile WhatsApp?+

În Meniu digital, deschide Comenzi WhatsApp, adaugă numărul, activează comenzile și cel puțin un tip: ridicare, la masă sau livrare.

Meniu digital

Asistent suport ReVino

Întreabă doar despre ce există deja în produs.

Asistentul folosește articolele și întrebările din centrul de suport. Dacă o funcție nu este disponibilă, îți spune direct.

Salut. Te pot ajuta cu funcțiile actuale ReVino: campanii, Oferte Flash, Scanner, QR, membri, echipă, locații, meniu digital, WhatsApp, checkout, instalare și REVBot.

Acoperire suport

Ce acoperă centrul de suport

Zonele principale pentru care găsești răspunsuri rapide, pe roluri și situații reale.

Afacere

Campanii pe vizite sau puncte

Proprietarii și managerii creează, editează, opresc și reactivează campanii.

Oferte Flash

Reduceri scurte, cu eligibilitate și limite stabilite de pachet.

Meniu digital

Produse, categorii, imagini, disponibilitate, publicare și previzualizare.

Import meniu CSV

Import în patru pași, validare pe rând și modurile Adaugă, Actualizează sau Înlocuiește.

Import meniu CSV

Import CSV cu mapare, validare pe rând și confirmare înainte de salvare.

Comenzi WhatsApp

Coș public și mesaj precompletat pentru ridicare, masă sau livrare.

Membri și retenție

Progres, recompense, segmente și date mascate pentru lucru operațional.

Locații multiple

Ownerul creează și comută locații, fiecare cu date operaționale și QR propriu.

QR public și materiale

QR permanent, link public și fișiere PNG, SVG și PDF.

Client

Card digital și QR personal

Cod personal arătat echipei pentru scanare.

Progres și recompense

Situația pe cluburi și recompensele disponibile.

Istoric membru

Progresul primit și recompensele folosite, în ordine cronologică.

Profiluri de club

Campanii, ofertă activă, meniu și date publice ale locației.

Notificări

Mesaje in-app și preferințe pentru push, recompense și Oferte Flash.

Angajat

Scanner QR

Scanare cu camera sau introducerea tokenului/URL-ului QR al membrului.

Progres și recompense

Confirmare controlată după verificarea membrului și a campaniei.

Aplicarea Ofertelor Flash

Oferta apare numai când membrul și intervalul sunt eligibile.

Istoric operațional

Căutare și filtre pentru progres și recompense folosite.

Notițe de echipă

Note interne fixate, editate, rezolvate sau reactivate.

Administrare

Panou business și statistici

Rezumat pentru membri, progres, recompense, echipă și activitatea recentă.

Profil public și setări

Brand, descriere, adresă, linkuri publice, logo și imagine cover.

Angajați și manageri

Invitații securizate și roluri separate pentru echipă.

Facturare

Pachete Fondatori, Pro și Ultra

Limite și cicluri de facturare preluate direct din configurația de prețuri.

Checkout Stripe

Confirmare pachet, card securizat și 60 de zile gratuite înaintea primei taxe pentru business-urile eligibile.

Portal de facturare

Proprietarul gestionează abonamentul activ în portalul Stripe.

Date firmă pentru facturare

Datele juridice pot fi completate după activare și rămân separate de profilul public.

Acces și instalare

Autentificare membru și business

Fluxuri separate pentru membri și echipele afacerilor.

Demo public

Suprafețe demonstrative fără cont și fără modificarea datelor reale.

PWA și offline

Instalare din browser, actualizare prin service worker și pagină offline.

Android TWA

Aplicația Android folosește același cont și aceleași funcții web compatibile.

REVBot

Asistent contextual pentru funcțiile business, QR, navigare și escaladare sigură.

Suport și diagnostic sigur

Căutare, articole, asistent controlat și contact direct fără date sensibile.

Suport business

Canale și timp orientativ de răspuns

Alege canalul potrivit și trimite context complet din prima, mai ales pentru suport tehnic, facturare și solicitări operaționale.

Întrebare afacere

Pentru proprietari și manageri care evaluează ReVino pentru afacerea lor.

Răspuns orientativ în aceeași zi lucrătoare sau în următoarea.

Discută cu noi

Problemă tehnică

Pentru erori, blocaje, scanare, autentificare, invitare echipă sau comportamente neașteptate.

Confirmare rapidă și răspuns orientativ în aceeași zi lucrătoare.

Raportează problema

Facturare

Pentru abonamente, facturi, Stripe, detalii firmă și starea pachetului business.

Răspuns orientativ în 1 zi lucrătoare.

Scrie pentru facturare

GDPR

Pentru acces, rectificare, ștergere, opoziție, portabilitate sau retragerea consimțământului.

Confirmare de primire în 1 zi lucrătoare.

Trimite solicitare GDPR
Contact direct

Nu ai găsit răspunsul?

Scrie-ne la contact@revino.club sau folosește pagina de contact pentru întrebări, probleme tehnice, facturare, parteneriate și sugestii.