Scanarea unui membru
Identifică membrul corect și confirmă acțiunea în siguranță.
Pentru Angajați
- 1.Deschide Scanner și permite camera.
- 2.Scanează QR-ul din Cardul meu.
- 3.Verifică membrul și locația activă.
Centru de suport ReVino
Ai nevoie de ajutor?
Găsește rapid răspunsuri despre ReVino.
Răspunsuri pentru munca de zi cu zi.
Ghidurile acoperă panoul afacerii, meniul digital, importurile, WhatsApp, campaniile, scannerul, locațiile, facturarea, instalarea și REVBot.
91 întrebări
23 articole
32 zone acoperite
Pentru Afaceri
Panou, campanii, meniu digital, WhatsApp, locații, QR și administrare.
Pentru Membri
Card digital, progres, recompense, cluburi și notificări.
Pentru Angajați
Scanner, confirmări, Oferte Flash, istoric și notițe de echipă.
Facturare
Pachete, perioadă gratuită, checkout Stripe și administrarea abonamentului.
Probleme Tehnice
Autentificare, PWA/TWA, offline, notificări, scanare și REVBot.
13 întrebări
3 articole
Articole recomandate
Se afișează 3 din 3 ghiduri pentru zonele disponibile în ReVino.
Gestionarea recompenselor
Verifică pragul și folosește recompensa eligibilă o singură dată.
Pentru Angajați
- 1.Scanează membrul.
- 2.Verifică recompensa disponibilă.
- 3.Confirmă folosirea în fața membrului.
Utilizarea notițelor de echipă
Păstrează informațiile de tură separat de datele publice.
Pentru Angajați
- 1.Creează o notă scurtă.
- 2.Fixeaz-o dacă este importantă pentru tură.
- 3.Marcheaz-o rezolvată când acțiunea s-a încheiat.
Întrebări frecvente
Se afișează 13 din 13 răspunsuri despre funcțiile disponibile.
Când este un membru eligibil pentru o Ofertă Flash?+
Oferta trebuie să fie activă, membrul să fi intrat în club cu cel puțin 24 de ore înainte de start și să nu o fi folosit deja.
Scanner
Oferte Flash
Cum aplic o Ofertă Flash la casă?+
Scanează membrul, verifică eticheta Eligibil și apasă Aplică reducerea. Confirmă reducerea în ReVino înainte să finalizezi comanda la casă.
Scanner
Cum folosesc Scannerul?+
Deschide Scanner, permite camera și scanează QR-ul din Cardul meu al membrului. Verifică membrul și campania înainte de confirmare.
Scanner
Cardul meu
Ce fac dacă QR-ul membrului nu se scanează?+
Mărește lumina, curăță camera și cere redeschiderea Cardului meu. Ca alternativă, lipește în Scanner tokenul sau URL-ul complet al QR-ului.
Scanner
Cardul meu
De ce nu pornește camera Scannerului?+
Acordă permisiunea camerei și deschide ReVino în Chrome sau Safari, nu în browserul intern Facebook/Instagram. Poți folosi temporar introducerea manuală.
Scanner
Cum acord puncte sau vizite?+
După scanare, alege campania. Folosește valoarea standard sau introdu o valoare pozitivă permisă, apoi apasă Confirmă progresul.
Scanner
Cum folosesc o recompensă?+
După scanare, ReVino afișează recompensele pentru care pragul este atins. Alege recompensa și confirmă folosirea ei o singură dată.
Scanner
De ce nu apare campania în Scanner?+
Scannerul arată numai campaniile active ale locației curente. Verifică dacă este pe pauză, dacă ai schimbat locația sau dacă pachetul este activ.
Scanner
Campanii
Locații
Cum funcționează Notițe echipă?+
Poți crea note pentru tură, le poți fixa, edita, marca rezolvate sau reactiva. Notele sunt interne și nu apar membrilor.
Notițe echipă
ReVino include un calendar de programări?+
Da, pentru categoriile eligibile. În Programări vezi calendarul propriu, adaugi programări manuale, blochezi pauze și actualizezi starea clientului. Proprietarii și managerii văd calendarul locației.
Programări business
Ce poate face un angajat?+
Angajatul poate folosi Scannerul, Istoricul și Notițe echipă. Pentru categoriile eligibile, vede programările alocate, adaugă programări manuale și își gestionează disponibilitatea dacă locația permite.
Panoul afacerii
Scanner
Istoric
Notițe echipă
Programări business
Ce poate face un manager?+
Managerul poate administra operațiunile locației, inclusiv campanii, membri, echipă și modulul activat de categorie: Meniu digital sau Programări. Facturarea rămâne controlată separat.
Campanii
Angajați
Meniu digital
Programări business
Cum accept o invitație de echipă?+
Deschide linkul primit și autentifică-te prin Intrare business cu emailul invitat. După acceptare vei primi acces la locație.
Angajați
Intrare business
Asistent suport ReVino
Întreabă doar despre ce există deja în produs.
Asistentul folosește articolele și întrebările din centrul de suport. Dacă o funcție nu este disponibilă, îți spune direct.
Salut. Te pot ajuta cu funcțiile actuale ReVino: campanii, Oferte Flash, Scanner, QR, membri, echipă, locații, meniu digital, WhatsApp, checkout, instalare și REVBot.
Acoperire suport
Ce acoperă centrul de suport
Zonele principale pentru care găsești răspunsuri rapide, pe roluri și situații reale.
Afacere
Campanii pe vizite sau puncte
Proprietarii și managerii creează, editează, opresc și reactivează campanii.
Oferte Flash
Reduceri scurte, cu eligibilitate și limite stabilite de pachet.
Meniu digital
Produse, categorii, imagini, disponibilitate, publicare și previzualizare.
Import meniu CSV
Import în patru pași, validare pe rând și modurile Adaugă, Actualizează sau Înlocuiește.
Import meniu CSV
Import CSV cu mapare, validare pe rând și confirmare înainte de salvare.
Comenzi WhatsApp
Coș public și mesaj precompletat pentru ridicare, masă sau livrare.
Membri și retenție
Progres, recompense, segmente și date mascate pentru lucru operațional.
Locații multiple
Ownerul creează și comută locații, fiecare cu date operaționale și QR propriu.
QR public și materiale
QR permanent, link public și fișiere PNG, SVG și PDF.
Client
Card digital și QR personal
Cod personal arătat echipei pentru scanare.
Progres și recompense
Situația pe cluburi și recompensele disponibile.
Istoric membru
Progresul primit și recompensele folosite, în ordine cronologică.
Profiluri de club
Campanii, ofertă activă, meniu și date publice ale locației.
Notificări
Mesaje in-app și preferințe pentru push, recompense și Oferte Flash.
Angajat
Scanner QR
Scanare cu camera sau introducerea tokenului/URL-ului QR al membrului.
Progres și recompense
Confirmare controlată după verificarea membrului și a campaniei.
Aplicarea Ofertelor Flash
Oferta apare numai când membrul și intervalul sunt eligibile.
Istoric operațional
Căutare și filtre pentru progres și recompense folosite.
Notițe de echipă
Note interne fixate, editate, rezolvate sau reactivate.
Administrare
Panou business și statistici
Rezumat pentru membri, progres, recompense, echipă și activitatea recentă.
Profil public și setări
Brand, descriere, adresă, linkuri publice, logo și imagine cover.
Angajați și manageri
Invitații securizate și roluri separate pentru echipă.
Facturare
Pachete Fondatori, Pro și Ultra
Limite și cicluri de facturare preluate direct din configurația de prețuri.
Checkout Stripe
Confirmare pachet, card securizat și 60 de zile gratuite înaintea primei taxe pentru business-urile eligibile.
Portal de facturare
Proprietarul gestionează abonamentul activ în portalul Stripe.
Date firmă pentru facturare
Datele juridice pot fi completate după activare și rămân separate de profilul public.
Acces și instalare
Autentificare membru și business
Fluxuri separate pentru membri și echipele afacerilor.
Demo public
Suprafețe demonstrative fără cont și fără modificarea datelor reale.
PWA și offline
Instalare din browser, actualizare prin service worker și pagină offline.
Android TWA
Aplicația Android folosește același cont și aceleași funcții web compatibile.
REVBot
Asistent contextual pentru funcțiile business, QR, navigare și escaladare sigură.
Suport și diagnostic sigur
Căutare, articole, asistent controlat și contact direct fără date sensibile.
Suport business
Canale și timp orientativ de răspuns
Alege canalul potrivit și trimite context complet din prima, mai ales pentru suport tehnic, facturare și solicitări operaționale.
Întrebare afacere
Pentru proprietari și manageri care evaluează ReVino pentru afacerea lor.
Răspuns orientativ în aceeași zi lucrătoare sau în următoarea.
Discută cu noiProblemă tehnică
Pentru erori, blocaje, scanare, autentificare, invitare echipă sau comportamente neașteptate.
Confirmare rapidă și răspuns orientativ în aceeași zi lucrătoare.
Raportează problemaFacturare
Pentru abonamente, facturi, Stripe, detalii firmă și starea pachetului business.
Răspuns orientativ în 1 zi lucrătoare.
Scrie pentru facturareGDPR
Pentru acces, rectificare, ștergere, opoziție, portabilitate sau retragerea consimțământului.
Confirmare de primire în 1 zi lucrătoare.
Trimite solicitare GDPRContact direct
Nu ai găsit răspunsul?
Scrie-ne la contact@revino.club sau folosește pagina de contact pentru întrebări, probleme tehnice, facturare, parteneriate și sugestii.