Notificările membrilor
Controlează mesajele in-app și permisiunea pentru push.
Pentru Membri
- 1.Deschide Notificări.
- 2.Verifică mesajele și acțiunile lor.
- 3.Marchează elementele citite.
Centru de suport ReVino
Ai nevoie de ajutor?
Găsește rapid răspunsuri despre ReVino.
Răspunsuri pentru munca de zi cu zi.
Ghidurile acoperă panoul afacerii, meniul digital, importurile, WhatsApp, campaniile, scannerul, locațiile, facturarea, instalarea și REVBot.
91 întrebări
23 articole
32 zone acoperite
Pentru Afaceri
Panou, campanii, meniu digital, WhatsApp, locații, QR și administrare.
Pentru Membri
Card digital, progres, recompense, cluburi și notificări.
Pentru Angajați
Scanner, confirmări, Oferte Flash, istoric și notițe de echipă.
Facturare
Pachete, perioadă gratuită, checkout Stripe și administrarea abonamentului.
Probleme Tehnice
Autentificare, PWA/TWA, offline, notificări, scanare și REVBot.
15 întrebări
3 articole
Articole recomandate
Se afișează 3 din 3 ghiduri pentru zonele disponibile în ReVino.
Cardul digital al membrului
Arată QR-ul personal echipei și verifică apoi progresul.
Pentru Membri
- 1.Deschide Cardul meu.
- 2.Arată QR-ul angajatului.
- 3.Așteaptă confirmarea acțiunii.
Istoricul membrului
Verifică progresul primit și recompensele folosite.
Pentru Membri
- 1.Deschide Istoric.
- 2.Verifică acțiunea, clubul și campania.
- 3.Compară data cu vizita la locație.
Întrebări frecvente
Se afișează 15 din 15 răspunsuri despre funcțiile disponibile.
Ce văd când scanez QR-ul clubului?+
Se deschide profilul public al locației, cu descriere, campanii, Oferta Flash activă, meniu digital și linkurile configurate. Te poți autentifica pentru a intra în club.
Panoul afacerii
Intrare membru
Unde văd Ofertele Flash?+
Oferta activă apare în profilul public și în profilul clubului din contul de membru. Eligibilitatea finală este verificată în Scanner.
Profilul clubului
Notificări
Ce reprezintă taxa ReVino de 2 lei?+
Este taxa nerambursabilă de procesare și confirmare a programării, încasată integral de ReVino Club. Nu este avans, nu se scade din serviciu, iar serviciul se achită separat la locație.
Programările mele
Termeni și condiții
Pot face o programare fără cont ReVino?+
Da. Poți continua ca oaspete cu nume, telefon și email. După plată primești un link secret pentru detalii, anulare sau reprogramare.
Programări publice
Cum anulez sau reprogramez?+
Deschide programarea din cont sau din linkul secret. Anularea nu rambursează taxa de 2 lei. Poți reprograma o singură dată fără taxă nouă înainte de termenul locației; ulterior creezi o programare nouă.
Programările mele
Termeni și condiții
Cum folosesc cardul digital?+
Deschide Cardul meu și arată QR-ul echipei. Numai un utilizator business autorizat poate confirma progresul sau recompensa.
Cardul meu
Unde văd progresul meu?+
În Acasă și Recompense vezi cluburile în care ai progres, pragul următor și beneficiile deja disponibile.
Acasă membru
Recompense
Ce înseamnă starea ReVino Club?+
Este un rezumat al activității tale: ritm recent, vizite, cluburi cu progres și recompense gata. Nu este un clasament public.
Acasă membru
Unde văd progresul primit și recompensele folosite?+
Deschide Istoric. Fiecare intrare arată clubul, campania, acțiunea și data confirmării.
Istoric membru
Ce găsesc în profilul unui club?+
Vezi progresul tău, campaniile, recompensa, Oferta Flash, meniul digital și datele publice configurate de locație.
Profilul clubului
Ce notificări oferă ReVino?+
ReVino afișează notificări in-app și, cu permisiune, push pentru recompense, Oferte Flash și actualizări de club.
Notificări
Setări notificări
Când primesc notificări despre Oferte Flash?+
Poți primi notificare când există o ofertă relevantă și categoria este activată. Eligibilitatea este verificată din nou la scanare.
Notificări
Setări notificări
Primesc notificare când deblochez o recompensă?+
Da, dacă preferința Recompense este activă. Recompensa rămâne vizibilă și în zona Recompense.
Setări notificări
Recompense
Cum aleg notificările pe care le primesc?+
În Setări notificări activezi separat categoriile disponibile și permisiunea browserului pentru push.
Setări notificări
Pot marca notificările ca citite?+
Da. Poți marca o notificare individual sau toate notificările din listă.
Notificări
Asistent suport ReVino
Întreabă doar despre ce există deja în produs.
Asistentul folosește articolele și întrebările din centrul de suport. Dacă o funcție nu este disponibilă, îți spune direct.
Salut. Te pot ajuta cu funcțiile actuale ReVino: campanii, Oferte Flash, Scanner, QR, membri, echipă, locații, meniu digital, WhatsApp, checkout, instalare și REVBot.
Acoperire suport
Ce acoperă centrul de suport
Zonele principale pentru care găsești răspunsuri rapide, pe roluri și situații reale.
Afacere
Campanii pe vizite sau puncte
Proprietarii și managerii creează, editează, opresc și reactivează campanii.
Oferte Flash
Reduceri scurte, cu eligibilitate și limite stabilite de pachet.
Meniu digital
Produse, categorii, imagini, disponibilitate, publicare și previzualizare.
Import meniu CSV
Import în patru pași, validare pe rând și modurile Adaugă, Actualizează sau Înlocuiește.
Import meniu CSV
Import CSV cu mapare, validare pe rând și confirmare înainte de salvare.
Comenzi WhatsApp
Coș public și mesaj precompletat pentru ridicare, masă sau livrare.
Membri și retenție
Progres, recompense, segmente și date mascate pentru lucru operațional.
Locații multiple
Ownerul creează și comută locații, fiecare cu date operaționale și QR propriu.
QR public și materiale
QR permanent, link public și fișiere PNG, SVG și PDF.
Client
Card digital și QR personal
Cod personal arătat echipei pentru scanare.
Progres și recompense
Situația pe cluburi și recompensele disponibile.
Istoric membru
Progresul primit și recompensele folosite, în ordine cronologică.
Profiluri de club
Campanii, ofertă activă, meniu și date publice ale locației.
Notificări
Mesaje in-app și preferințe pentru push, recompense și Oferte Flash.
Angajat
Scanner QR
Scanare cu camera sau introducerea tokenului/URL-ului QR al membrului.
Progres și recompense
Confirmare controlată după verificarea membrului și a campaniei.
Aplicarea Ofertelor Flash
Oferta apare numai când membrul și intervalul sunt eligibile.
Istoric operațional
Căutare și filtre pentru progres și recompense folosite.
Notițe de echipă
Note interne fixate, editate, rezolvate sau reactivate.
Administrare
Panou business și statistici
Rezumat pentru membri, progres, recompense, echipă și activitatea recentă.
Profil public și setări
Brand, descriere, adresă, linkuri publice, logo și imagine cover.
Angajați și manageri
Invitații securizate și roluri separate pentru echipă.
Facturare
Pachete Fondatori, Pro și Ultra
Limite și cicluri de facturare preluate direct din configurația de prețuri.
Checkout Stripe
Confirmare pachet, card securizat și 60 de zile gratuite înaintea primei taxe pentru business-urile eligibile.
Portal de facturare
Proprietarul gestionează abonamentul activ în portalul Stripe.
Date firmă pentru facturare
Datele juridice pot fi completate după activare și rămân separate de profilul public.
Acces și instalare
Autentificare membru și business
Fluxuri separate pentru membri și echipele afacerilor.
Demo public
Suprafețe demonstrative fără cont și fără modificarea datelor reale.
PWA și offline
Instalare din browser, actualizare prin service worker și pagină offline.
Android TWA
Aplicația Android folosește același cont și aceleași funcții web compatibile.
REVBot
Asistent contextual pentru funcțiile business, QR, navigare și escaladare sigură.
Suport și diagnostic sigur
Căutare, articole, asistent controlat și contact direct fără date sensibile.
Suport business
Canale și timp orientativ de răspuns
Alege canalul potrivit și trimite context complet din prima, mai ales pentru suport tehnic, facturare și solicitări operaționale.
Întrebare afacere
Pentru proprietari și manageri care evaluează ReVino pentru afacerea lor.
Răspuns orientativ în aceeași zi lucrătoare sau în următoarea.
Discută cu noiProblemă tehnică
Pentru erori, blocaje, scanare, autentificare, invitare echipă sau comportamente neașteptate.
Confirmare rapidă și răspuns orientativ în aceeași zi lucrătoare.
Raportează problemaFacturare
Pentru abonamente, facturi, Stripe, detalii firmă și starea pachetului business.
Răspuns orientativ în 1 zi lucrătoare.
Scrie pentru facturareGDPR
Pentru acces, rectificare, ștergere, opoziție, portabilitate sau retragerea consimțământului.
Confirmare de primire în 1 zi lucrătoare.
Trimite solicitare GDPRContact direct
Nu ai găsit răspunsul?
Scrie-ne la contact@revino.club sau folosește pagina de contact pentru întrebări, probleme tehnice, facturare, parteneriate și sugestii.